Zelf bezorgtijdstip kiezen

Coolblue-baas Pieter Zwart onthulde afgelopen week dat Coolblue het binnenkort voor klanten mogelijk gaat maken om zelf het tijdstip te bepalen wanneer een bestelling wordt bezorgd. Klanten kunnen kiezen uit gerichte tijdstippen waarop een bestelling kan worden afgeleverd, een uitkomst voor mensen die bijv. dringend een nieuwe wasmachine nodig hebben. "Wat je wil oplossen voor de klant is dat je hem controle geeft over het moment dat wij een nieuwe wasmachine komen brengen, installeren – ook vier hoog – en de oude weer meenemen. Dat is de essentie van het product. We gaan volgende maand bekendmaken dat klanten heel precies kunnen gaan kiezen tussen tijdstippen. We hebben nu zoveel wasmachinebezorgers door Nederland rijden dat we ze nog slimmer kunnen laten rijden". Deze woorden van Zwart laten doorschermeren dat de nieuwe bezorgopties eerst beschikbaar wordt voor wasmachines, en wellicht later ook voor andere producten.

Witgoed bezorgen

Coolblue heeft sinds februari 2016 een eigen bezorgdienst. CoolblueBezorgt levert zelf witgoed producten bij klanten af, zoals wasmachines, drogers en koelkasten. Begin januari van dit jaar openede de Rotterdamse webwinkel nog een nieuw witgoeddepot in Apeldoorn, om ook klanten in Gelderland en Overrijsel te bedienen met haar eigen bezorgdienst. Dankzij de eigen Coolblue bezorgers en depots in Nederland kan Coolblue binnenkort specifieke aflevertijden garanderen. De webwinkel verzorgt de zogenaamde 'last mile delivery' van grote pakketten graag zelf. "Bij het afleveren van grote producten kom je bij klanten over de vloer en dat is heel persoonlijk. Dit geeft ons de kans om iets extra’s te doen en onze klanten op die manier écht te verwonderen", aldus Pieter Zwart.