Iedereen verdient een tweede kans, dus ook producten! Dat vindt Coolblue in ieder geval. Vanaf nu biedt de webwinkel geretourneerde producten aan als tweedekansjes op haar eigen website. De geretourneerde producten zijn duidelijk herkenbaar door de productstatus die onder de titel van het product wordt weergegeven.

Productstatus

Wanneer een klant een product terugstuurt omdat de aankoop niet naar wens is, controleert Coolblue de staat van het product. Op basis van de kwaliteit van het teruggestuurde product wordt er een nieuwe prijs aan gegeven. Er zijn 3 statussen waar Coolblue mee werkt: nieuw, lichte gebruikssporen en zichtbaar beschadigd. Het tweedekansje is na de controle klaar om weer te verschijnen in de webwinkel met de juiste status en prijs. De controle wordt zorgvuldig uitgevoerd zodat Coolblue zeker weet dat het product het echt doet en nog zonder problemen te gebruiken is.

Tweedekansje

Net zoals producten uit het normale assortiment worden tweedekansjes gratis verstuurd en de volgende dag thuis geleverd als je voor middernacht bestelt. Ook zitten er op veel van deze producten gewoon garantie! De garantie is standaard 12 of 24 maanden, afhankelijk van de staat van het product. Witgoed wordt zoals gewoonlijk gratis aangesloten en tegen betaling ingebouwd. Er veranderd dus niets aan de service van Coolblue! Het enige wat anders is, is dat je een product koopt dat door iemand anders is teruggestuurd.

Marktplaats

De tweedekansjes vind je nu dus in de webwinkel van Coolblue met een kortingsprijs en een kwaliteitsstatus. Eerder toonde Coolblue geretourneerde producten via Marktplaats.nl of 2dehands.be. Wanneer je het product wilde kopen werd je doorverwezen naar de website. Marktplaats en 2ehands.be tonen ongeveer 3.584 items die nu du ook op Coolblue.nl terug te vinden zijn.