Het is niet meer mogelijk om een bestelling te plaatsen bij Koopjedeal.nl. Het bedrijf roept klanten die nog op een bestelling wachten of recent iets retour hebben gestuurd op om een mail te sturen naar klacht@koopjedeal.nl. Koopjedeal zegt geen beloftes te kunnen doen, maar zal er alles aan doen om de schade te beperken. Koopjedeal.nl hoopt snel een partij te vinden die het bedrijf wil overnemen. Eerdere overnamegesprekken - waarvan zich enkele in de laatste fase bevonden - zijn niet op tijd afgerond.

Grote brand

Reden voor de aanvraag van een faillissement is naar eigen zeggen een brand in september vorig jaar. In een e-mail aan crediteuren, in het bezit van het AD, geven de twee eigenaren aan dat de schade in totaal minimaal 2,3 miljoen euro bedroeg. "Onze liquiditeitspositie is hierdoor flink achteruitgegaan.” Vanwege de brand raakte Koopjedeal het zicht op bestellingen en retourzendingen kwijt. Klanten konden het bedrijf slecht bereiken en ondervonden lange wachttijden.

Op de vingers getikt

Via Consuwijzer ontving de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een klachtenregen over Koopjedeal. ACM tikte Koopjedeal in juni op de vingers, vanwege het verzuim klanten te informeren over de oorzaak van de vertraging. Ook bleek uit de meldingen dat Koopjedeal haar klanten onjuist informeerde over het annuleren van hun bestelling. Hoewel Koopjedeal de klantenservice direct heeft verbeterd, lijkt de terechtwijzing van de ACM de nekslag te zijn geweest. De afgelopen weken hieven steeds meer leveranciers het krediet voor Koopjedeal op. Een crediteur heeft bovendien beslag gelegd op het banksaldo, maar ook op het tegoed van Koopjedeal bij Mollie en Afterpay, die de internetbetalingen voor de aanbieder verwerken, is in de brief te lezen.