Al maanden komen er klachten binnen over Neckermann.com bij de Consumentenbond. De minstens vijfhonderd klachten gaan over bestellingen die niet of gedeeltelijk worden geleverd, het lang wachten op terugbetalingen en een klantenservice die telefonisch onbereikbaar is. Een woordvoerder van Neckermann liet aan het AD weten dat er inderdaad problemen waren wegens onderbezetting en een leverancier die te laat leverde. Ook kreeg de shop zo veel orders binnen dat er een achterstand ontstond.

Problemen 

Volgens E-merce.nl waren er tal van problemen bij het bedrijf. Zo werden de in 2016 geopende fysieke winkels datzelfde jaar weer gesloten en was er een juridische strijd tussen de aandeelhouders, de investeringsmaatschappij Axivate en de eigenaren, vertelt het nieuwsplatform. Volgens onderzoek van onder meer het FD rommelt het bij Readen Retail, de houdstermaatschappij van de webwinkel. Zo wordt er al jaren geen jaarrekening gedeponeerd en werd er in 2017 een inval gedaan door de FIOD. De directie werd verdacht van het witwassen van €5 miljoen. Bij de inval werden ook bedrijfspanden in Hilversum, Almere, Drachten, Loosdrecht en Lunteren doorzocht, en werden zes verdachten aangehouden.